Adresinizde fiber internet olup olmadığını altyapı sorgulamasıyla birkaç dakikada öğrenebilirsiniz. Fiber varsa başvuru, e-Devlet üzerinden BTK onayı ve kurulumla geçiş genellikle 3 ile 10 iş günü içinde tamamlanır. Başka bir operatörden geliyorsanız mevcut aboneliğinizde taahhüt olup olmadığını kontrol edin; yeni hat kurulmadan eskisini kapatmayın.
Fiber neden bu kadar isteniyor?
Fiber internette veri ışıkla taşınır. Bu yüzden hız, santrale olan mesafeden neredeyse etkilenmez ve akşam saatlerinde de kararlı kalır. Evden çalışanlar, aynı anda birçok cihazın bağlı olduğu kalabalık evler ve oyun oynayanlar için en büyük fark yükleme hızında hissedilir: görüntülü toplantıda görüntünüz, buluta yüklediğiniz dosyalar ve canlı yayınlar yükleme hızını kullanır.
| DijitalNet VDSL (VDSL) | DijitalNet Fiber | |
|---|---|---|
| İndirme | 35 Mbps | 100 Mbps |
| Yükleme | 12 Mbps | 20 Mbps |
| Mesafeye duyarlılık | Yüksek | Çok düşük |
| Aylık ücret | 749 TL | 849 TL |
Adresimde fiber var mı, nasıl öğrenirim?
Fiber altyapı sokak sokak, hatta bina bina değişir. Aynı mahallede bir binada fiber varken karşısındaki binada olmayabilir. Bu yüzden komşunuzun fiber kullanıyor olması sizin de kullanabileceğiniz anlamına gelmez; kesin bilgi için adresinizi sorgulamanız gerekir.
Altyapı sorgulama sayfasında adres bilgilerinizi girerek adresinizde fiber, VDSL ya da ikisinin de olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Sonuçtan emin olamazsanız çağrı merkezimizi (0850 441 11 65) arayın, adresinize göre birlikte bakalım.
Fiber çıkmadıysa ne yapmalı?
Adresinizde fiber yoksa iki seçeneğiniz var:
- Telefon hattınız varsa DijitalNet VDSL ile başlayın. Taahhüt olmadığı için fiber geldiğinde ceza ödemeden geçiş yapabilirsiniz.
- Telefon hattınız da yoksa adresiniz kablosuz kapsama alanındaysa DijitalNet Air Fiber ile telefon hattı olmadan bağlanabilirsiniz.
Fiber altyapı genişledikçe sorgu sonuçları da değişir. Birkaç ay sonra tekrar sorgulamak iyi bir fikirdir.
Başka bir operatörden geçiyorsanız
Fibere geçerken en çok yapılan hata, yeni hat kurulmadan eskisini kapatmaktır. Birkaç gün internetsiz kalmamak için şu sırayı izleyin:
- Mevcut sözleşmenize bakın. Taahhüdünüz devam ediyorsa erken ayrılırken cayma bedeli çıkabilir. Kalan süreyi ve tutarı mevcut operatörünüzden öğrenin.
- Fiber başvurunuzu yapın. Eski hattınız açık kalsın.
- Kurulum tamamlanıp yeni bağlantınız çalışmaya başladıktan sonra eski aboneliğinizi kapatın.
Başvurudan kuruluma: adım adım
- Başvuru: Size en yakın başvuru ve ödeme noktasına kimliğinizle gidin ya da sitemizden sizi aramamızı isteyin.
- BTK onayı: e-Devlet üzerinden aboneliğinizi onaylarsınız. Bu adım, aboneliğin sizin adınıza ve sizin rızanızla açıldığını doğrular. Nasıl yapıldığını BTK onay rehberinde anlattık.
- Kurulum: Başvurunuz onaylandıktan sonra kurulum genellikle 3 ile 10 iş günü içinde tamamlanır. Fiber kablonun dairenize kadar çekilmesi gerekiyorsa, apartmanlarda bina yönetiminin iznine ihtiyaç olabilir.
- İlk kontrol: Kurulumdan sonra hızınızı modeme kabloyla bağlı bir bilgisayarda ölçün. Wi-Fi ile yapılan ölçüm, evin içindeki kablosuz ağın hızını gösterir.
Memnun kalmazsam?
Başvurunuzdan sonraki 10 gün içinde aboneliğinizi iptal ederseniz kurulum ücreti iade edilir. Bu süreden sonra da tarifelerimizde taahhüt olmadığı için aboneliğinizi istediğiniz zaman cayma bedeli ödemeden kapatabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Komşumda fiber var, bende de var mıdır?
Her zaman değil. Fiber altyapı bina bina değişebilir. Kesin bilgi için kendi adresinizle altyapı sorgulaması yapın ya da çağrı merkezimizi arayın.
Fibere geçince telefon hattım gerekir mi?
Fiber internet telefon hattı üzerinden çalışmaz. Sabit telefon hattınızı internet için tutmanız gerekmez.
Fiber kurulumu ne kadar sürer?
Başvurunuz onaylandıktan sonra kurulum genellikle 3 ile 10 iş günü içinde tamamlanır.
Eski operatörümde taahhüdüm var, yine de geçebilir miyim?
Geçebilirsiniz; ancak eski operatörünüz taahhüt süresi dolmadan ayrıldığınız için cayma bedeli isteyebilir. Kalan tutarı geçişten önce mevcut operatörünüzden öğrenin.