VDSL internetin yavaş olmasının en sık nedeni hattın saha dolabına ya da santrale uzak olmasıdır; bakır hatta sinyal mesafeyle zayıflar. Bunun dışında ev içindeki uzatma kabloları, eksik ya da bozuk ayırıcı (splitter), eski modem ve zayıf Wi-Fi da hızı düşürür. Önce modemi kabloyla test edin; sorun hatta ise arıza kaydı açın, adresinizde fiber varsa fibere geçmeyi düşünün.
Önce doğru ölçün
Hız testini telefondan, modemden iki oda öteden yaparsanız ölçtüğünüz şey hattınız değil, evinizdeki Wi-Fi olur. Gerçek hızı görmek için:
- Bilgisayarınızı modeme ağ kablosuyla bağlayın.
- Evde o sırada video izleyen, dosya indiren başka cihaz olmasın.
- Testi günün farklı saatlerinde, en az üç kez tekrarlayın.
Kabloyla ölçtüğünüz hız iyi ama telefonda kötüyse sorun hatta değil, ev içindeki Wi-Fi'dedir. Kabloyla da düşükse aşağıdaki nedenlere bakın.
1. Saha dolabına ya da santrale uzaklık
VDSL, bakır telefon hattı üzerinden çalışır ve bakır hatta sinyal mesafe arttıkça zayıflar. Saha dolabının hemen yanındaki bir ev tarifedeki hızı rahatlıkla alırken, birkaç yüz metre ötedeki ev aynı tarifede belirgin şekilde daha düşük hız görebilir. Bu, modemle ya da tarifeyle çözülebilecek bir durum değildir; hattın fiziksel sınırıdır.
Modeminizin arayüzünde genellikle senkron hızı ya da ulaşılabilir hız (attainable rate) yazar. Bu değer tarifenizin altındaysa hattınız o hızı taşıyamıyor demektir.
2. Ev içindeki kablolama
Hattınız binaya iyi gelse bile ev içinde kaybolabilir:
- Uzatma kabloları: Modemi priz yerine uzun bir telefon uzatmasıyla bağlamak hızı düşürür. Modemi mümkünse ana telefon prizine, kısa kabloyla takın.
- Paralel prizler: Evde birden fazla telefon prizi varsa ve hepsi aynı hatta bağlıysa, kullanılmayan prizler parazit yaratabilir.
- Ayırıcı (splitter): Hatta sabit telefon da bağlıysa, telefon ile modemin arasına ayırıcı takılı olmalıdır. Ayırıcı yoksa ya da bozuksa telefon çaldığında bağlantı kopabilir.
- Eski ve oksitlenmiş bağlantılar: Yıllardır değişmemiş prizlerde ve ek yerlerinde oluşan oksit, özellikle yağmurlu havalarda kopmalara yol açar.
3. Modem
Eski modemler VDSL hattından alınabilecek hızı tam kullanamayabilir ya da ısındığında bağlantıyı düşürebilir. Modemin havalandırma deliklerinin kapalı olmadığından ve doğrudan güneş almadığından emin olun. Bağlantı sık sık kopuyorsa modemin fişini çekip birkaç dakika bekleyin, sonra yeniden takın.
Modem ayarlarını değiştirmeyin ve fabrika ayarlarına döndürmeyin; bağlantınız tamamen kesilebilir ve cihazın yeniden yapılandırılması gerekir.
4. Wi-Fi
Kabloyla hızınız iyiyse ama odanızda internet yavaşsa sorun Wi-Fi'dedir:
- Modemi evin ortasına, yerden yüksek ve açık bir noktaya taşıyın; dolap içinde ya da televizyon arkasında durmasın.
- Kalın beton duvarlar ve mutfak cihazları sinyali zayıflatır. Çekmeyen odalar için alan genişletici kullanın.
- Çalışma bilgisayarı ya da televizyon gibi sabit cihazları mümkünse kabloyla bağlayın.
5. Akşam saatlerinde evdeki kullanım
Gündüz hızınız iyi ama akşam düşüyorsa, büyük ihtimalle evde aynı anda internet kullanan kişi ve cihaz sayısı artıyordur. Bir kişi 4K film izlerken başkası oyun indiriyor ve bir başkası görüntülü görüşme yapıyorsa 35 Mbps'lik bir hat dolabilir. Bu durumda hattınızda sorun yoktur; sadece ihtiyacınız tarifenizden fazladır.
Ne zaman arıza kaydı açmalı?
Kabloyla ölçtüğünüz hız birkaç gün boyunca sürekli düşükse, bağlantı gün içinde sık sık kopuyorsa ya da modemdeki internet ışığı yanıp sönüyorsa çağrı merkezimizi (0850 441 11 65) arayın. Hattınızın uzaktan ölçülmesini isteyin; gerekirse saha ekibi yönlendirilir.
Kalıcı çözüm: fiber
Hızınız santral mesafesi yüzünden düşükse, VDSL'de bunu düzeltmenin yolu yoktur. Adresinizde fiber altyapı varsa DijitalNet Fiber ile 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına geçebilirsiniz; fiberde hız mesafeden neredeyse etkilenmez. Adresinizi altyapı sorgulama sayfasından kontrol edin. DijitalNet tarifelerinde taahhüt olmadığı için VDSL'den fibere geçerken cayma bedeli ödemezsiniz.
Sık sorulan sorular
VDSL hızım tarifedeki hızın yarısı, bu normal mi?
Hattınız saha dolabına ya da santrale uzaksa VDSL hızının tarifedeki hızın altında kalması mümkündür; bakır hatta sinyal mesafeyle zayıflar. Hızı modeme kabloyla bağlı bir bilgisayarda ölçün. Kabloyla da düşükse arıza kaydı açıp hattınızın ölçülmesini isteyin.
Modemi değiştirirsem VDSL hızım artar mı?
Modeminiz eskiyse ya da ısınıp bağlantıyı düşürüyorsa yeni bir modem fark yaratabilir. Ancak hız santral mesafesi yüzünden düşükse modem değiştirmek hattın taşıyabildiği hızı artırmaz.
Yağmurlu havada internetim neden kopuyor?
Bakır hatlarda eski ya da oksitlenmiş bağlantı noktaları nem alınca bozulabilir. Sorun yağmurla birlikte tekrarlıyorsa çağrı merkezimizi arayarak arıza kaydı açın.
VDSL aboneliğimi fibere çevirebilir miyim?
Adresinizde fiber altyapı varsa evet. DijitalNet tarifelerinde taahhüt olmadığı için geçişte cayma bedeli ödemezsiniz.